做好瓷博会语言志愿服务 展现外院青年风采

2018年9月25至10月2日，我院应湖南省贸易促进会组委会邀请，由湖南省贸促会国际联络部的谭洁部长和我院老师共同培训选派共15名英语专业志愿者前往醴陵市进行语言翻译志愿服务。此次活动由我院康灿辉老师带队，全程组织有序、团结一致。此次志愿活动分两个阶段开展。第一阶段为期两天，从9月25至9月26日，十名志愿者经由激烈的竞争选拔产生，大家风采卓然、自信坦然；第二阶段为期五天，为9月28日至10月2日，由十名女生组成的志愿者队伍活力四射、开朗热情。

“2018中国湖南国际旅游节暨中国（醴陵）国际陶瓷产业博览会”是以日用陶瓷产品、艺术陶瓷作品展览展销为主的专业化、品牌化、国际化的一流陶瓷展会，由中国陶瓷工业协会、湖南省商务厅、湖南省贸促会、株洲市人民政府联合主办，醴陵市人民政府承办，并得到了国务院发展研究、湖南省人民政府支持。此次瓷博会定于2018年9月25日—10月2日在湖南省醴陵市中国陶瓷谷国际会展中心举办。展会规模约30000平方米，拟设2000个标准展位，展馆位于中国陶瓷谷国际会展中心1、2、3、4、5号馆，其中2楼的4号馆为国际馆，场地面积4500平方米。此届博览会首次开设国际馆，也是首次在工大招募语言志愿者。

我院英语专业志愿者服务为期七天。25日上午康灿辉老师带领志愿者们从工大出发，出发前在工大校门口拍照留念。9月25日上午九时，以“锦绣潇湘，五彩醴陵”为主题的志愿活动准时开始。志愿者们到达后被分配在4号馆欧美展区的不同展位，与外国参展商进行沟通与交流，了解外国参展商的产品制作过程，产品性能，设计理念，以便与国内参展商及客户进行商业洽谈。志愿者田威同学被醴陵电视台选派去作为新闻采访的翻译，他辅助记者完成对来自英国的陶瓷艺术家Mike的采访，并做了相关的视频翻译。每位志愿者都积极热情的投入工作岗位，以饱满的精神状态迎接每一位客户，与国外参展商都合作得十分愉快。

9月26日上午九点，志愿者们按时到达展会厅继续前一天的工作，并且为下午的采购对接大会做准备。下午采购大会开始时间为下午一点，采购大会上一个比较出彩的环节就是中国工艺美术大师黄永平分享陶瓷工艺以及技术创新，他提出了产业转型的根本在于技术的革新，学会变废为宝，弘扬“工匠精神”，此外美国陶瓷领域艺术大师瑞恩分享了他的陶瓷艺术之旅，他的艺术品的创新在于将生活溶于陶瓷创作之中，将能想到的灵感汇于艺术之中，创造出别具一格的陶瓷艺术品。在采购对接大会的最后一个环节中，国内外参展商及海内外经销商进行采购对接洽谈，志愿者们热情地参与到其中，帮助需要翻译的展商和购买商。在洽谈会接近尾声时，志愿者们回到自己各自被分配的展台，带领参展商和购买商们进行产品的深入参观。

由于全体志愿者专业、敬业的服务赢得全体参展客商的肯定，省贸促会组委会决定让我院志愿者继续参与活动。第二次活动周期为五天，从9月28日到10月2日，这次经过康老师的筛选，最终确定为10名女生志愿者，此次带队为我院赵艾妮同学。9月28日上午八点大家准时在校门口集合出发去醴陵，并在校门口留念合影。志愿者们到达展馆后，被分配了不同的任务，大家都谨遵志愿者服务培训原则，力保零事故零投诉，做好岗位职责。9月28日至10月2日，志愿者们分布在不同展位，随着宣传力度的增大，参观的游客和买家有所增加，志愿者们与外国参展商打成一片,深入了解外国参展商的设计灵感与理念，在买卖双方接洽交流介绍的过程中，我们志愿者都尽力从旁协助，力求完整、简洁、准确的传达彼此的心意以完成每一笔生意。

参展馆中墨西哥馆的作品带着浓浓的异域民族风情，受到广大消费者的青睐。其中艺术家Jissy她生在荷兰，长在欧洲，年轻时游历各大洲，从艺术学校毕业后她深感自己创作的局限性，想要打开更宽广的眼界。整整七年时间，她断绝了所有与外界沟通的方式，自己生活在山林间，面对着大山、听着小河流水声进行自己的艺术创作。这一点吸引了很多顾客的注意，他们在听了Jissy的演奏后纷纷进行尝试，更是有不少人买回家收藏。

国际馆中爱尔兰展位的设计独特，醴陵博物馆还特地带了记者前来采访设计者，共买下五个陶瓷品，他们想在醴陵陶瓷馆展览不同国家各具特色的艺术品，在采访交流过程中，我院志愿者在旁协助，耐心仔细地为买卖双方进行沟通洽谈。沟通环节志愿者们都是认真地听，仔细地看，微笑着回复。最终完成了买卖双方的洽谈环节。

这次志愿者活动的时间尽管很短，但志愿者们都受益匪浅、收获满满。几天下来，志愿者们与外国参展商相处得非常和谐愉快，一些外国参展商与志愿者们合影留恋，还赠送了暖心的小礼物。两次活动十五位优秀志愿者在康老师的组织带领下圆满地完成了此次活动，大家的相互鼓励、包容与陪伴是值得珍藏的回忆。此外，志愿者们在这次活动中得到了很大锻炼，学会了与人更好地沟通与交流，培养了自己的服务意识，提升了临场应变的能力。更重要的是，志愿者们将在学校学到的专业知识付诸于实践，既增长了见识，丰富了经验，也为寻找自己未来的职业定位奠定了良好的基础。期待同学们今后能有更多此类的实践锻炼机会，也期待学院能有越来越广阔的合作实践平台。

通讯员：陈雅、康灿辉